F.A.Q Carnaval de SP
Informations sur le produit
Qu'est-ce que Photopass?
Fotopass est le package photo officiel du Carnaval de São Paulo pour ceux qui vont défiler sur l'avenue. En achetant le Fotopass, vous aurez accès à toutes vos photos prises par les photographes officiels répartis sur les circuits de l'événement.
Combien de personnes peuvent utiliser un Photopass?
Le Fotopass est valable pour une personne, qui doit apparaître sur toutes les photos. Vous pouvez être avec votre groupe, vos amis et vos connaissances et vous recevrez toutes ces photos dans votre colis, à condition que vous soyez l'une des personnes sur l'image.
Informations d'achat
Que dois-je faire lors de l'achat d'un Photopass?
Il est essentiel de télécharger un selfie, juste de votre visage dans un environnement bien éclairé et sans compagnie au moment de l'achat ou plus tard. Ce selfie servira à identifier vos photos lors de l'événement et cette personne devra apparaître sur toutes les images.
Puis-je modifier le selfie téléchargé?
Tant que votre colis ne contient aucune photo, vous pouvez modifier votre selfie. Une fois les photos téléchargées, il ne sera plus possible d'apporter des modifications.
Dois-je créer un compte pour acheter Photopass?
Oui, vous devrez créer un compte sur notre site Web pour finaliser votre achat.
Informations de fonctionnement
Comment identifier un photographe officiel Photopass?
Nos photographes seront identifiés avec des gilets orange personnalisés et seront répartis tout au long du Carnaval de São Paulo.
Comment le système reconnaîtra-t-il mes photos?
Grâce à la reconnaissance faciale. Le selfie que vous avez envoyé sera comparé aux photos prises par les photographes, et celles qui correspondent seront ajoutées à votre colis.
Que faire si le système ne reconnaît pas une de mes photos ?
Le système a un taux de reconnaissance de photos extrêmement élevé, mais il peut ne pas reconnaître une personne si elle porte un masque ou un accessoire facial. Dans ce cas, vous devez accéder au lien https://carnavalsp.fotop.com et remplir le formulaire avec les photos non reconnues afin que nous puissions les ajouter à votre forfait sans frais supplémentaires. Il est important de souligner que pour faire partie du package acheté, la personne du selfie doit apparaître sur toutes les images.
Quand vais-je recevoir mes photos ?
Vous pourrez voir vos photos s'ajouter à votre forfait pendant l'événement, quelques heures après votre spectacle.
Comment accéder à mes photos ?
Vous pouvez accéder à vos photos via le site Web https://carnavalsp.fotop.com, via le lien de commande envoyé par e-mail ou via l'application Fotop.
Comment télécharger mes photos?
Pour télécharger vos photos, sélectionnez simplement celles que vous souhaitez et cliquez sur 'download'.
Y a-t-il un nombre minimum de photos garanti?
Il n'y a pas de nombre minimum garanti, mais si votre colis contient moins de 5 photos, vous pouvez demander un remboursement à 100 % du montant payé.
Y a-t-il un nombre maximum de photos pour un Photopass?
Il n'y a pas de nombre maximum de photos. Au contraire, nous vous encourageons à rechercher nos photographes et à demander autant de photos que vous le souhaitez !
Conseils
À quoi devrait ressembler un selfie ?
Le selfie doit être clair, avec votre visage bien visible, bien éclairé et sans obstacles (chapeaux, lunettes de soleil). Il ne doit y avoir qu'une seule personne sur la photo et ce doit être une photo de visage (pas besoin du corps entier).
Où trouver des photographes ?
Nos photographes seront répartis tout au long du Carnaval de São Paulo et à d'autres points stratégiques.
Si j'ai besoin d'aide avec Photopass, que dois-je faire?
Pour toute question ou problème lié à Fotopass, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire sur le lien https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket.