F.A.Q Carnaval de SP
Información del producto
¿Qué es Fotopass?
Fotopass é o pacote de fotos oficial do Carnaval de SP para quem for desfilar na avenida. Ao adquirir o Fotopass, você terá acesso a todas as suas fotos tiradas pelos fotógrafos oficiais espalhados pelos circuitos do evento.
¿Cuántas personas pueden utilizar un Fotopass?
El Fotopass es válido para una sola persona, que debe aparecer en todas las fotos. Podrás estar con tu grupo, amigos y conocidos y recibirás todas estas fotos dentro de tu paquete, siempre y cuando seas una de las personas de la imagen.
Información de compra
¿Qué debo hacer al comprar un Fotopass?
É fundamental fazer o upload de uma selfie, apenas do seu rosto em ambiente iluminado e sem companhia no momento da compra ou posteriormente. Essa selfie será usada para identificar suas fotos durante o evento e essa pessoa deve aparecer em todas as imagens.
¿Puedo cambiar el selfie una vez enviado?
Sí, puedes cambiar la selfie siempre y cuando tu paquete aún no tenga ninguna foto asociada. Una vez identificadas las primeras fotos, ya no será posible realizar cambios.
¿Necesito crear una cuenta para comprar Fotopass?
Sí, necesitarás crear una cuenta en nuestro sitio web para completar tu compra.
Información operativa
¿Cómo identificar a un fotógrafo oficial de Fotopass?
Nossos fotógrafos estarão identificados com coletes laranjas personalizados e estarão espalhados por todo o Carnaval de SP.
¿Cómo reconocerá el sistema mis fotos?
A través del reconocimiento facial. La selfie que enviaste se comparará con las fotos tomadas por los fotógrafos y las que coincidan se agregarán a tu paquete.
E se o sistema não reconhecer alguma foto minha?
El sistema tiene una tasa de reconocimiento de fotografías extremadamente alta, pero es posible que no reconozca a una persona si usa una máscara o un accesorio facial. En este caso, deberás acceder al enlace https://carnavalsp.fotop.com y llenar el formulario con las fotos no reconocidas para que podamos agregarlas a tu paquete sin costo adicional. Es importante resaltar que para ser parte del paquete adquirido, la persona del selfie debe aparecer en todas las imágenes.
¿Cuándo podré ver mis fotos?
Você poderá acompanhar suas fotos sendo adicionadas ao seu pacote durante o evento, algumas horas após o seu desfile.
¿Cómo accedo a mis fotos?
Você poderá acessar suas fotos através do site https://carnavalsp.fotop.com, pelo link do pedido enviado por e-mail ou pelo aplicativo Fotop.
¿Cómo descargo mis fotos?
Para descargar tus fotos, simplemente selecciona las que quieras y haz clic en 'descargar'.
¿Hay un número mínimo de fotografías garantizado?
Não há um número mínimo garantido, mas caso seu pacote tenha menos de 5 fotos, você poderá solicitar o reembolso de 100% do valor pago.
¿Existe un número máximo de fotografías para un Fotopass?
No hay un número máximo de fotos. ¡Al contrario, te animamos a que busques a nuestros fotógrafos y nos pidas tantas fotos como quieras!
Consejos
¿Cómo debería verse una selfie?
A selfie deve ser nítida, com seu rosto bem visível, iluminado e sem obstruções (chapéus, óculos escuros). Deve ter apenas uma pessoa na foto e ser uma foto do rosto (não precisa do corpo inteiro).
¿Dónde encontrar fotógrafos?
Nossos fotógrafos estarão espalhados por todo o Carnaval de SP e em outros pontos estratégicos.
Si necesito ayuda con Fotopass, ¿qué debo hacer?
Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao Fotopass, entre em contato conosco através do formulário no link https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket.