F.A.Q Carnaval de SP
Información del producto
¿Qué es Fotopack?
Fotopack es el paquete oficial de fotos del Carnaval de São Paulo para quienes vayan a desfilar en la avenida. Al adquirir el Fotopack, tendrás acceso a todas tus fotos tomadas por los fotógrafos oficiales distribuidos a lo largo de los circuitos del evento.
¿Cuántas personas pueden utilizar un Fotopack?
El Fotopack es válido para una sola persona, que debe aparecer en todas las fotos. Podrás estar con tu grupo, amigos y conocidos y recibirás todas estas fotos dentro de tu paquete, siempre y cuando seas una de las personas de la imagen.
Información de compra
¿Qué debo hacer al comprar un Fotopack?
ChatGPT Plus
Es fundamental subir una selfie, solo de tu rostro, en un ambiente iluminado y sin compañía, ya sea en el momento de la compra o posteriormente. Esta selfie se utilizará para identificar tus fotos durante el evento, y esa persona debe aparecer en todas las imágenes.
¿Puedo cambiar el selfie una vez enviado?
Sí, puedes cambiar la selfie siempre y cuando tu paquete aún no tenga ninguna foto asociada. Una vez identificadas las primeras fotos, ya no será posible realizar cambios.
¿Necesito crear una cuenta para comprar Fotopack?
Sí, necesitarás crear una cuenta en nuestro sitio web para completar tu compra.
Información operativa
¿Cómo identificar a un fotógrafo oficial de Fotopack?
Nuestros fotógrafos estarán identificados con chalecos naranjas personalizados y estarán distribuidos por todo el Carnaval de São Paulo.
¿Cómo reconocerá el sistema mis fotos?
A través del reconocimiento facial. La selfie que enviaste se comparará con las fotos tomadas por los fotógrafos y las que coincidan se agregarán a tu paquete.
¿Qué pasa si el sistema no reconoce una de mis fotos?
El sistema tiene una tasa de reconocimiento de fotografías extremadamente alta, pero es posible que no reconozca a una persona si usa una máscara o un accesorio facial. En este caso, deberás acceder al enlace https://carnavalsp.fotop.com y llenar el formulario con las fotos no reconocidas para que podamos agregarlas a tu paquete sin costo adicional. Es importante resaltar que para ser parte del paquete adquirido, la persona del selfie debe aparecer en todas las imágenes.
¿Cuándo podré ver mis fotos?
Podrás ver cómo tus fotos se añaden a tu paquete durante el evento, unas horas después de tu presentación
¿Cómo accedo a mis fotos?
Puedes acceder a tus fotos a través de la web https://carnavalsp.fotop.com, a través del enlace de pedido enviado por correo electrónico o a través de la app de Fotop.
¿Cómo descargo mis fotos?
Para descargar tus fotos, simplemente selecciona las que quieras y haz clic en 'descargar'.
¿Hay un número mínimo de fotografías garantizado?
No hay un número mínimo garantizado, pero si tu paquete tiene menos de 5 fotos, puedes solicitar un reembolso del 100% del importe pagado.
¿Existe un número máximo de fotografías para un Fotopack?
No hay un número máximo de fotos. ¡Al contrario, te animamos a que busques a nuestros fotógrafos y nos pidas tantas fotos como quieras!
Consejos
¿Cómo debería verse una selfie?
La selfie debe ser nítida, con el rostro claramente visible, bien iluminado y sin obstrucciones (sombreros, gafas de sol). Debe haber solo una persona en la foto y debe ser una imagen del rostro (no es necesario que aparezca el cuerpo entero).
¿Dónde encontrar fotógrafos?
Nuestros fotógrafos estarán repartidos por todo el Carnaval de São Paulo y en otros puntos estratégicos.
Si necesito ayuda con Fotopack, ¿qué debo hacer?
Para cualquier pregunta o problema relacionado con Fotopack, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario del enlace https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket.